Uslovi korišćenja i prodaje digitalnog sadržaja

FUTURE FIZIO HUB
Poslednja izmena: 13. oktobar 2026.

1. Opšte odredbe

Ovim Uslovima uređuju se pravila korišćenja Future Fizio Hub platforme, uključujući registraciju naloga, kupovinu i korišćenje digitalnih edukativnih sadržaja, plaćanje, reklamacije, prava intelektualne svojine, ograničenja korišćenja i odgovornosti, kao i druga pitanja od značaja za odnos između Operatora i korisnika.

Operator Platforme: Đorđe Zavišić PR Sportsko i rekreativno obrazovanje Future fizio, sa sedištem na adresi Braće Tatić 6/19, Kikinda, matični broj: 68628555, PIB: 115780320, šifra delatnosti: 85.51 – sportsko i rekreativno obrazovanje, web adresa: https://futurefizio.com, kontakt telefon: +381 60 5131989, e-mail: info@futurefizio.com i djordjezavisic@gmail.com (u daljem tekstu: „Operator“). Future Fizio Hub je komercijalni naziv i naziv digitalne platforme dostupne na domenu futurefizio.com (u daljem tekstu: „Platforma“).

Registracijom naloga, potvrdom kupovine ili korišćenjem Platforme, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da ih prihvata. Ako korisnik nastupa kao potrošač, ovi Uslovi se ne mogu tumačiti na način kojim se isključuju ili ograničavaju prava koja mu pripadaju po prinudnim propisima.

2. Priroda Platforme

Platforma je namenjena fizioterapeutima, trenerima, studentima i drugim stručnjacima iz oblasti rehabilitacije i omogućava registraciju naloga, kupovinu pojedinačnih kurseva, paketa ili pretplata, pristup video i PDF materijalima, testovima znanja, praćenju napretka, izdavanju potvrda, komunikacionim funkcionalnostima i informacijama o stručnim događajima. Sadržaji na Platformi imaju isključivo edukativnu svrhu i ne predstavljaju individualni medicinski savet, dijagnozu, terapijski nalog niti zamenu za pregled, procenu ili tretman ovlašćenog zdravstvenog radnika. Stručni sadržaj mogu pripremati i predstavljati eksterni predavači, dok Operator upravlja Platformom i ugovornim odnosom sa korisnicima.

3. Uslovi registracije

Platforma je namenjena punoletnim korisnicima. Maloletno lice ne može samostalno otvoriti nalog niti kupiti sadržaj. Korisnik je dužan da prilikom registracije, kupovine i daljeg korišćenja Platforme dostavi tačne i potpune podatke i da ih ažurira ako se promene. Operator ne odgovara za posledice koje nastanu zbog netačnih ili neažurnih podataka korisnika.

Korisnički nalog je ličan i neprenosiv. Korisnik ne sme da ustupi nalog, deli pristupne podatke, omogućava pristup trećim licima ili na drugi način koristi nalog suprotno ovim Uslovima.

Korisnik je odgovoran za poverljivost svojih pristupnih podataka i za aktivnosti preduzete preko njegovog naloga, osim ako dokaže da do zloupotrebe nije došlo njegovom krivicom ili propustom.

Operator može ograničiti broj uređaja i istovremenih aktivnih sesija povezanih sa jednim korisničkim nalogom, u skladu sa tehničkim pravilima prikazanim korisniku. Uobičajeno korišćenje naloga sa ličnog telefona i računara, kao i promena mreže sa koje korisnik pristupa, neće se samo po sebi smatrati zloupotrebom. U slučaju prijave sa novog uređaja ili uočene neuobičajene aktivnosti, Operator može zahtevati dodatnu potvrdu identiteta putem imejla, prekinuti prethodnu sesiju ili privremeno ograničiti pristup radi bezbednosne provere.

Pri proceni moguće zloupotrebe Operator može uzeti u obzir skup bezbednosnih pokazatelja, kao što su neuobičajen broj istovremenih sesija, učestale prijave sa većeg broja uređaja, nagle ili nelogične promene lokacije odnosno mreže, pokušaji zaobilaženja tehničkih mera zaštite i drugi obrasci koji objektivno ukazuju na deljenje naloga ili neovlašćeni pristup. IP adresa se neće koristiti kao jedini osnov za utvrđivanje zloupotrebe ili trajno ukidanje pristupa. Sumnju na neovlašćeni pristup korisnik treba bez odlaganja prijaviti podršci.

4. Ponuda, cena i zaključenje ugovora

Pre potvrde kupovine korisniku se jasno prikazuju naziv i opis kursa, paketa ili pretplate, ukupna cena sa uključenim porezima i eventualnim dodatnim troškovima, valuta plaćanja, period pristupa, tehnički zahtevi, način plaćanja i trenutak aktivacije. Podaci prikazani u konkretnoj ponudi i tokom postupka kupovine čine sastavni deo ugovora. Ugovor je zaključen kada Operator primi potvrdu uspešnog plaćanja i korisniku elektronskim putem dostavi potvrdu porudžbine, nakon čega se pristup aktivira bez nepotrebnog odlaganja, osim ako je u ponudi izričito naveden drugi trenutak aktivacije.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

5. Paketi i period pristupa

Pristup sadržaju može se obezbediti kupovinom pojedinačnog kursa, paketa kurseva, pretplate, promotivnog pristupa ili drugog modela jasno prikazanog korisniku pre kupovine. Trajanje pristupa, obuhvaćeni sadržaj, cena, eventualno automatsko obnavljanje i način otkazivanja određuju se konkretnom ponudom i potvrdom porudžbine. Ako je ugovoreno automatsko obnavljanje, korisnik će pre kupovine biti jasno obavešten o periodu obnavljanja, ceni i načinu isključenja automatskog obnavljanja. Kupovinom korisnik ne stiče svojinu na sadržaju, već ograničeno, lično, neprenosivo i neisključivo pravo pristupa i korišćenja sadržaja tokom ugovorenog perioda, za sopstvene edukativne i profesionalne potrebe.

6. Digitalni sadržaj i početak izvršenja

Kada korisnik koji nastupa kao potrošač zahteva da pristup digitalnom sadržaju koji nije isporučen na materijalnom nosaču započne odmah po kupovini, pre aktivacije pristupa daje izričitu prethodnu saglasnost da izvršenje počne pre isteka zakonskog roka za odustanak i potvrđuje da razume da time, nakon početka izvršenja, gubi pravo na odustanak u meri propisanom zakonom. Operator čuva dokaz o datoj saglasnosti i potvrdi, uključujući njihov tekst, datum i vreme prihvatanja i porudžbinu na koju se odnose, i dostavlja ih korisniku uz potvrdu ugovora.

Sadržaj se ne isporučuje fizički. Nakon uspešnog plaćanja pristup kupljenom kursu, paketu ili pretplati aktivira se na korisničkom nalogu, bez nepotrebnog odlaganja, osim ako je u ponudi izričito naveden drugi trenutak aktivacije. Račun platne kartice zadužuje se u trenutku kupovine. Nema carinskih postupaka ni poznatih ograničenja izvoza: reč je o digitalnom sadržaju koji se koristi preko Platforme, uz tehničke uslove navedene u ponudi.

7. Plaćanje

Plaćanje se vrši metodama dostupnim u trenutku kupovine. Obradu kartičnih i drugih elektronskih plaćanja obavljaju CorvusPay i Banca Intesa, u skladu sa stvarno dostupnim platnim tokom. Podaci o kartici unose se neposredno u zaštićeno okruženje pružaoca platnih usluga. Operator ne prima niti čuva kompletan broj kartice, sigurnosni kod ili druge autentifikacione podatke. Operator može primiti ograničene podatke o transakciji potrebne za potvrdu kupovine, evidenciju, izdavanje računa, podršku, reklamaciju ili refundaciju. Korisnik je odgovoran za tačnost podataka potrebnih za plaćanje i izdavanje računa.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

8. Pravo na odustanak, refundacije i reklamacije

Korisnik koji nastupa kao potrošač ima prava u vezi sa saobraznošću digitalnog sadržaja i usluge, reklamacijom, raskidom i povraćajem sredstava u skladu sa važećim propisima. Pravo na odustanak zavisi od vrste ugovora i trenutka početka izvršenja. Kada su ispunjeni zakonski uslovi za gubitak prava na odustanak zbog neposrednog početka isporuke digitalnog sadržaja, primenjuje se postupak iz odeljka 6. Nijedna odredba ovih Uslova ne ograničava prava koja korisniku pripadaju po prinudnim propisima.

Reklamacija se podnosi elektronskim putem na adresu djordjezavisic@gmail.com i treba da sadrži ime i prezime korisnika, kontakt podatke, identifikator porudžbine, datum kupovine, opis nedostatka ili problema i predlog načina rešavanja. Operator bez odlaganja potvrđuje prijem reklamacije, vodi propisanu evidenciju i odgovara i postupa u rokovima utvrđenim zakonom. Ako je za odlučivanje potrebno dodatno objašnjenje ili dokaz, Operator može zatražiti samo podatke koji su primereni prirodi zahteva.

Podnošenje reklamacije je besplatno. Operator na reklamaciju odgovara najkasnije u roku od osam dana od prijema, a reklamaciju rešava najkasnije u roku od 15 dana od prijema, odnosno u dužem roku kada to zakon izričito dopušta. Isti zahtev korisnik može uputiti i na info@futurefizio.com ili telefonom na +381 60 5131989.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Future Fizio Hub je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

9. Pravila prihvatljivog korišćenja

Korisniku nije dozvoljeno da:

• snima sadržaj, uključujući snimanje ekrana, snimanje drugim uređajem ili korišćenjem softvera, dodataka ili drugih tehničkih sredstava; preuzima, kopira ili umnožava sadržaj; prosleđuje, distribuira, javno prikazuje ili na drugi način omogućava pristup sadržaju trećim licima; odnosno prodaje, preprodaje ili na drugi način komercijalno iskorišćava sadržaj, osim uz izričitu prethodnu saglasnost Operatora;
• zaobilazi, uklanja, prikriva, menja ili na drugi način onemogućava tehničke mere zaštite, odnosno pokušava da stekne neovlašćeni pristup Platformi, korisničkom nalogu ili sadržaju;
• ustupa ili deli korisnički nalog, lozinku ili druge pristupne podatke, omogućava trećem licu da koristi njegov nalog ili na drugi način omogućava trećem licu pristup sadržaju;
• postavlja, objavljuje, prenosi ili na drugi način čini dostupnim sadržaj koji je nezakonit, uvredljiv, obmanjujući ili diskriminatoran, kojim se povređuju prava trećih lica ili koji je protivan profesionalnim standardima;
• postavlja, objavljuje ili na drugi način obrađuje podatke o pacijentima, medicinsku dokumentaciju, fotografije, audio ili video-snimke ili drugi sadržaj koji omogućava identifikaciju pacijenta ili trećeg lica, bez odgovarajućeg pravnog osnova, ovlašćenja i primene potrebnih mera zaštite;
• koristi sadržaj Platforme kao zamenu za sopstvenu stručnu procenu ili kao jedini osnov za donošenje odluke o dijagnozi, terapiji ili tretmanu konkretnog lica;
• ometa, opterećuje ili narušava rad ili bezbednost Platforme, unosi ili prenosi maliciozni kod, koristi automatizovane alate radi neovlašćenog pristupa, indeksiranja ili prikupljanja podataka ili preduzima druge radnje koje mogu ugroziti Platformu, njene korisnike ili povezane sisteme.

10. Chat, pitanja i korisnički sadržaj

Ako Platforma omogućava chat, Q&A, komentare, forume, upload materijala ili razmenu poruka, korisnik zadržava prava na svom sadržaju. Korisnik istovremeno daje Operatoru ovlašćenje da takav sadržaj tehnički obradi, čuva, prikaže ovlašćenim učesnicima i moderira, u meri potrebnoj za funkcionisanje Platforme i sprovođenje ovih Uslova.

Operator može pregledati, ukloniti ili ograničiti dostupnost korisničkog sadržaja koji je nezakonit, uvredljiv, obmanjujući, diskriminatoran, protivan profesionalnim standardima, povređuje prava trećih lica ili ugrožava bezbednost Platforme. Korisnik može prijaviti sporni sadržaj ili podneti prigovor na odluku o moderaciji putem kontakta iz odeljka 18. Operator će prigovor razmotriti u razumnom roku, uzimajući u obzir prirodu sadržaja, prava uključenih lica i potrebu sprečavanja dalje štete.

11. Intelektualna svojina

Platforma, njen vizuelni identitet, softver, baze podataka, struktura kurseva, video i audio snimci, tekstovi, prezentacije, testovi, PDF materijali i drugi sadržaji zaštićeni su pravima intelektualne svojine Operatora, predavača, saradnika ili drugih nosilaca prava. Registracija, kupovina ili korišćenje Platforme ne podrazumeva prenos autorskih prava, srodnih prava, žigova, know-how prava ili drugih prava intelektualne svojine na korisnika.

Korisnik može koristiti sadržaj isključivo u obimu izričito dozvoljenom ovim Uslovima i konkretnom ponudom. Citiranje u profesionalnom ili akademskom radu dozvoljeno je samo u skladu sa zakonom, uz označavanje izvora i bez stavljanja javnosti na raspolaganje celog ili suštinskog dela kursa.

Operator može primenjivati tehničke mere zaštite sadržaja, uključujući vodeni žig povezan sa korisničkim nalogom, kontrolu pristupa, ograničenje aktivnih uređaja i sesija i druge mere namenjene zaštiti autorskih i srodnih prava. Korisnik ne sme uklanjati, prikrivati, menjati ili zaobilaziti vodeni žig, oznake prava, identifikatore sadržaja ili druge tehničke mere zaštite.

Korisnik odgovara za štetu koju prouzrokuje povredom ovih Uslova, naročito neovlašćenim snimanjem, umnožavanjem, stavljanjem sadržaja na raspolaganje trećim licima, distribucijom ili preprodajom sadržaja. Operator i drugi nosioci prava mogu zahtevati prestanak povrede, uklanjanje ili onemogućavanje dostupnosti neovlašćenih primeraka, naknadu materijalne i nematerijalne štete kada su za to ispunjeni zakonski uslovi, objavljivanje odluke i druga pravna sredstva predviđena važećim propisima. Ako postoje osnovi sumnje da radnja korisnika ima obeležja prekršaja ili krivičnog dela, Operator može podneti prijavu ili obaveštenje nadležnom organu; postojanje odgovornosti i sankciju utvrđuje isključivo nadležni organ u odgovarajućem postupku.

12. Dostupnost i izmene Platforme

Operator će nastojati da Platforma bude dostupna i funkcionalna, ali ne garantuje rad bez prekida, grešaka ili tehničkih ograničenja. Pristup se može privremeno ograničiti zbog održavanja, unapređenja, bezbednosnih razloga, sprečavanja zloupotrebe ili usklađivanja sa zakonom. Ako plaćeni sadržaj bude trajno uklonjen ili bitno izmenjen tokom perioda pristupa, potrebno je korisniku obezbediti odgovarajuće rešenje u skladu sa ugovorom i zakonom.

13. Isključenje i ograničenje odgovornosti

Sadržaj na Platformi pripremaju stručni predavači i saradnici u edukativne svrhe. Primena sadržaja zavisi od kvalifikacija korisnika, konkretnog slučaja, zdravstvenog stanja lica na koje se sadržaj primenjuje, važećih propisa i profesionalne procene nadležnog stručnog lica. Operator ne garantuje ostvarenje određenog zdravstvenog, profesionalnog, obrazovnog ili komercijalnog rezultata.

Ovi Uslovi ne isključuju odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti ili ograničiti, uključujući odgovornost za nameru, grubu nepažnju i povredu obaveznih prava potrošača. U meri dozvoljenoj zakonom, Operator ne odgovara za posrednu štetu, izgubljenu dobit, gubitak podataka, neovlašćeno korišćenje naloga ili posledice nestručne primene sadržaja van njegove namene.

14. Suspenzija i prestanak naloga

Operator može, na osnovu objektivnih pokazatelja zloupotrebe, privremeno ograničiti pristup nalogu, prekinuti aktivne sesije ili zahtevati dodatnu potvrdu identiteta dok traje bezbednosna provera. Operator može trajno ukinuti nalog ako utvrdi ozbiljno ili ponovljeno kršenje ovih Uslova, naročito deljenje pristupa, neovlašćeno snimanje, umnožavanje, distribuciju, preprodaju sadržaja ili zaobilaženje tehničkih mera zaštite. Kada priroda i hitnost slučaja to dozvoljavaju, korisniku se dostavlja obaveštenje o razlozima mere i ostavlja primeren rok da se izjasni. Hitna mera može se primeniti bez prethodnog obaveštenja kada je potrebna radi sprečavanja dalje štete, zaštite sadržaja ili bezbednosti Platforme. Suspenzija ili prestanak naloga ne utiču na prava korisnika koja ima po zakonu.

Ako je nalog suspendovan ili ukinut zbog utvrđene povrede ovih Uslova, pravo korisnika na povraćaj plaćenog iznosa procenjuje se prema prirodi povrede, neiskorišćenom periodu pristupa, statusu korisnika i obaveznim pravilima zaštite potrošača. Nijedna odredba ovih Uslova ne isključuje pravo na povraćaj ili drugo pravno sredstvo koje korisniku pripada po prinudnim propisima.

15. Privatnost i kolačići

Obrada podataka o ličnosti uređuje se posebnom Politikom privatnosti, a upotreba kolačića posebnom Politikom kolačića, koje su stalno dostupne na Platformi. Radi registracije, autentifikacije, omogućavanja pristupa, čuvanja napretka, bezbednosti i sprečavanja zloupotreba mogu se obrađivati podaci o nalogu i korišćenju, IP adresa, identifikatori i evidencija aktivnih sesija, podaci o uređaju, operativnom sistemu i pregledaču, datum, vreme i istorija prijavljivanja, pokušaji prijave, bezbednosni događaji i podaci povezani sa vodenim žigom, ako se takvi podaci koriste. Podaci se obrađuju samo u potrebnom obimu, u odgovarajućem roku i na pravnom osnovu navedenom u Politici privatnosti. Analitički kolačići Google Analytics 4 aktiviraju se tek nakon prethodne saglasnosti korisnika; odbijanje ili povlačenje saglasnosti ne utiče na osnovno korišćenje Platforme. Prihvatanje ovih Uslova ne zamenjuje posebnu saglasnost za marketing, analitičke kolačiće ili druge obrade za koje je saglasnost potrebna.

U ime Future Fizio Hub obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Future Fizio Hub (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

16. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove i odnose nastale korišćenjem Platforme primenjuje se pravo Republike Srbije, bez uticaja na obavezna pravila zaštite potrošača i međunarodnog privatnog prava koja se primenjuju na korisnika. Strane će nastojati da spor reše mirnim putem. Korisnik koji nastupa kao potrošač može koristiti reklamaciju, inspekcijsku i sudsku zaštitu i vansudsko rešavanje potrošačkih sporova pred nadležnim telom. Ugovaranje prava Republike Srbije i nadležnosti suda ne uskraćuje potrošaču zaštitu koju mu pružaju prinudni propisi države njegovog uobičajenog boravišta, kada su ti propisi primenljivi.

17. Izmene Uslova

Važeća verzija Uslova objavljuje se na Platformi i primenjuje se od dana objavljivanja, osim ako je naznačen kasniji datum primene. Operator može menjati Uslove radi unapređenja Platforme, uvođenja novih funkcionalnosti, usklađivanja sa propisima ili zaštite bezbednosti. Izmene koje bitno utiču na već kupljeni pristup ne primenjuju se retroaktivno na štetu korisnika, osim kada je to potrebno zbog zakona, naloga nadležnog organa, bezbednosti ili sprečavanja zloupotrebe.

18. Kontakt

Za pitanja o Platformi, pristupu sadržaju, kupovini, reklamacijama, zaštiti podataka i primeni ovih Uslova korisnik se može obratiti Operatoru: Đorđe Zavišić PR Sportsko i rekreativno obrazovanje Future fizio, Braće Tatić 6/19, Kikinda; e-mail: info@futurefizio.com, telefon: +381 60 5131989.